当前位置:首页>地产新闻>资讯详情

清肃虚假好评拼多多上线新商品评价系统“评小圈”

2020-02-10
导语:

2月9日,拼多多宣布为方便消费者了解商品“真实评价信息”,将对商品评价系统进行调整升级,严打虚假好评。

升级后,在原有标签评价系统之外,拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友公开自己的评价内容。

据了解,该功能名为“评小圈”,用户在购买商品和发表评价后,可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容,为好友提供购物决策参考。“评小圈”功能将从2月9日起分批次向用户开放,将优先开放给有需求的区域人群。届时,用户可自行决定分享或屏蔽自己的购物信息,涉及到用户隐私的一些洗护品类则将默认不分享在“评小圈”中。

拼多多平台治理产品负责人表示,之所以紧急上线该功能,主要是发现在疫情期间,用户在电商平台选购医疗防护等商品时缺乏必要的决策参考,存在误买、乱买等行为。与此同时,“严打假劣口罩和临时抬价”突然成为平台治理的全行业难题。这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准已经不能起到维护消费者权益的根本目的。

“举例来说,当消费者临时要购买口罩时,拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就有超过10万家,SKU总数更是超过60万。那么,哪款口罩才能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息,消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案”,该负责人表示。

拼多多数据显示,疫情期间,平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%,其中多数都是消费者在缺乏有效信息的情况下,发生了“买后才发现卖家假期不发货”等现象。

上述负责人透露,团队内部复盘这一问题时认为,传统的“好评差评”陌生人评价体系在特殊需求爆发时,存在“信息失灵”的情况。因此,如果平台能设计一套机制,鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验,降低用户的决策成本。

(来源:北京商报 赵述评)

铺快转网免责声明:您在铺快转网上所看到的新闻内容均由铺快转网小编整理或来源于网络,不构成广告也未用于商业宣传,铺快转网仅为广大用户无偿传递更多信息,不代表铺快转网赞同其观点,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如有内容及图片侵权,请及时与我们联系删除。
请输入手机号
请输入登录密码

用户名或密码错误

立即登录
还没有铺快转网帐号?立即注册
  • *
  • *
  • *
  • *
请输入手机号
昵称
请输入密码
请确认密码

错误提示

《用户使用协议》请先阅读并同意条款
立即注册
已有铺快转网帐号?立即登录
恭喜您已注册成功!

尊敬的用户,您已注册成功铺快转网,请点击登录

立即登录
返回顶部